Esta Política de Privacidade explica como a Kiwi Lab! ("Kiwi Lab", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos por você ao utilizar o Diagnóstico Kiwi de Evolução Empresarial, disponível em diagnostico.kiwilab.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
1. Quem é o controlador dos dados
A Kiwi Lab! é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do diagnóstico. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelos canais indicados na seção 9.
2. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, WhatsApp, e-mail, nome da empresa, cidade e estado. Opcionalmente, site e Instagram da empresa.
- Dados de contexto empresarial: segmento, seu papel na empresa, faixa de faturamento, número de colaboradores, objetivos e urgência.
- Respostas do diagnóstico: as respostas às perguntas de maturidade, sua percepção sobre as áreas da empresa e, se preenchido, o texto livre sobre o principal problema a resolver.
- Dados técnicos e de navegação: parâmetros de origem da visita (UTMs, página de referência, identificador do responsável pela indicação), eventos de uso da página (início, avanço, conclusão, cliques), data e hora, tipo de navegador e um identificador anônimo derivado do endereço IP (não armazenamos o IP em texto claro).
- Registro de consentimento: data, hora e versão do texto de consentimento aceito.
3. Para que usamos os dados
- Calcular o resultado do diagnóstico e gerar o seu Mapa de Evolução Empresarial (base legal: execução do serviço solicitado por você).
- Enviar o relatório em PDF para o e-mail informado (execução do serviço).
- Registrar o diagnóstico na nossa base interna, no nosso sistema de gestão de tarefas (ClickUp) e em planilha de acompanhamento, para que a equipe possa organizar e analisar os resultados (legítimo interesse e execução do serviço).
- Entrar em contato com você para apoiar a leitura do resultado e apresentar soluções da Kiwi Lab, quando você iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou tiver autorizado o recebimento de comunicações (consentimento e legítimo interesse).
- Enviar conteúdos, informações e ofertas da Kiwi Lab, apenas se você marcou a opção correspondente (consentimento, revogável a qualquer momento).
- Medir o uso e melhorar a experiência do diagnóstico, de forma agregada (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Com quem compartilhamos
Os dados são compartilhados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o diagnóstico, sob contrato e com finalidades restritas:
- Hospedagem da aplicação e banco de dados (Vercel e Supabase).
- Envio de e-mails (Google Workspace) e automações internas (n8n).
- Gestão de tarefas e relacionamento (ClickUp) e planilhas (Google).
- Ferramentas de medição de audiência, quando ativas (Google Analytics, Google Tag Manager e Meta).
Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados do diagnóstico são mantidos por até 24 meses após a conclusão, para acompanhamento comercial e análise histórica, salvo se você solicitar a exclusão antes ou se houver obrigação legal de retenção por prazo maior. Os relatórios em PDF ficam armazenados em ambiente privado, acessível apenas por links com validade controlada.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento;
- o cancelamento do recebimento de comunicações de marketing.
Para isso, use os canais da seção 9. Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: comunicação criptografada (HTTPS), credenciais mantidas apenas no servidor, controle de acesso à base e aos relatórios, registros sem dados pessoais desnecessários e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.
8. Cookies e medição
Utilizamos armazenamento local do navegador para salvar o andamento do seu diagnóstico e os parâmetros de origem da visita. Ferramentas de medição de audiência podem utilizar cookies próprios, conforme suas respectivas políticas. Você pode limpar esses dados nas configurações do navegador.
9. Contato
Kiwi Lab! | Estratégia e Inovação
Site: kiwilab.com.br
WhatsApp: fale conosco
E-mail: ola@kiwilab.com.br
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O texto aceito no momento do seu diagnóstico fica registrado com sua versão.